La mise en œuvre réussie d’une solution CCM ne s’arrête pas au déploiement. Les nouvelles exigences, les avancées technologiques et les attentes croissantes en matière de communication numérique rendent indispensable le développement continu des connaissances, des processus et des solutions.
Le service client kwsoft® vous aide à exploiter pleinement le potentiel de la Serie M/ sur le long terme. Grâce à des informations actualisées, des ressources documentaires complètes, des formations et des services numériques, nous vous accompagnons tout au long du cycle de vie de votre solution.
Au cœur de notre service client se trouve kwconnect, le portail dédié aux clients et aux partenaires de kwsoft®.
Grâce à kwconnect, vous bénéficiez d’un accès centralisé aux connaissances, aux formations, aux informations sur les produits et aux services numériques liés à la Serie M/. Que vous recherchiez les dernières versions logicielles, de la documentation technique, un moteur de recherche de connaissances basé sur l’IA ou des ressources communautaires, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin en un seul et même endroit.
Faites confiance à une solution toujours à jour pour votre CCM.
L’avantage de la gamme Serie M/ par rapport aux autres produits disponibles sur le marché réside dans le fait qu’elle maîtrise l’ensemble de la chaîne de processus, de la mise en service à la diffusion. Cela va du transfert de données à la création de contenu, en passant par la configuration, l’optimisation et le transfert vers les canaux de diffusion. Il en résulte les avantages suivants :
Accédez rapidement et efficacement aux actualités, à la documentation, aux informations sur les mises à jour et à d’autres contenus pertinents concernant la Serie M/.
Profitez d’une documentation complète, de la kwsoft® Academy et d’outils de recherche intelligents tels que kwLucy et DokuBot pour trouver efficacement les informations dont vous avez besoin et approfondir vos connaissances.
Les téléchargements disponibles, les ressources techniques, les exemples de mise en œuvre et les bonnes pratiques vous aident à mener à bien vos projets.
Partagez vos idées et vos besoins grâce au vote sur les fonctionnalités et échangez avec des experts, des partenaires et d’autres utilisateurs lors de la kwcon.
Outre les services numériques disponibles via kwconnect, les experts de kwsoft® sont toujours là pour vous accompagner. Pour un accompagnement personnalisé, nous proposons des services spécialisés dans les domaines du conseil et de l’assistance.
Des conseils stratégiques et un accompagnement sur mesure pour vos projets CCM, vos initiatives de transformation numérique et l’optimisation continue de vos processus de communication.
Une assistance rapide et spécialisée pour répondre à vos questions techniques, vous aider à relever vos défis opérationnels et tirer le meilleur parti de votre solution Serie M/.
Bénéficiez d’une assistance rapide et professionnelle pour toutes vos questions techniques et vos difficultés opérationnelles.
Approfondissez vos connaissances sur la Serie M/ grâce à des formations ciblées, des certifications et des opportunités de développement professionnel.
Bénéficiez de conseils stratégiques, d’une expertise pointue et d’un accompagnement sur mesure pour vos projets de gestion du cycle de vie des clients (CCM).
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