M/TEXT TONIC est conçu pour les organisations traitant d’importants volumes de communication et permet la création centralisée de communications écrites destinées aux clients sur tous les canaux. M/TEXT TONIC est généralement utilisé dans des secteurs tels que l’assurance, la banque, les services publics, les télécommunications et le secteur public – partout où il est nécessaire de créer, de personnaliser et de diffuser de grands volumes de contenu sur plusieurs canaux.
Dans de nombreuses entreprises, la création de communications destinées aux clients se caractérise par des ruptures entre les différents supports, des processus manuels et des systèmes cloisonnés. Le contenu doit être mis à jour à plusieurs reprises et manque souvent de cohérence. M/TEXT TONIC relève ce défi en centralisant et en automatisant l’ensemble du processus de création de contenu. Par exemple, il est possible de générer automatiquement de la correspondance personnalisée à partir des données du CRM ou de l’ERP, tout en prenant en charge les processus interactifs du service client.
Qu’il s’agisse d’un traitement par lots à haut débit avec des exigences de performance élevées ou d’une communication personnalisée dans un contexte de dialogue, tous les contenus sont créés à partir d’une base unifiée. Parallèlement, la solution permet une communication cohérente sur l’ensemble des canaux physiques et numériques, sans nécessiter de gestion redondante des contenus.
Le contenu, le ton et la mise en page restent cohérents sur tous les canaux. Les directives de charte graphique et les normes définies sont rigoureusement respectées, quels que soient le type de document ou le format de sortie.
La communication est élaborée de manière dynamique à partir des données, ce qui renforce la clarté, l’engagement et l’impact auprès des destinataires.
Les modèles centralisés, les composants réutilisables et les processus automatisés réduisent considérablement les efforts liés à la création de contenu. Le contenu peut ainsi être créé, adapté et diffusé plus rapidement.
Les rédacteurs spécialisés gèrent le contenu de manière autonome dans le M/TEXT TONIC Content Hub, ce qui décharge le service informatique de ces tâches et lui permet de se concentrer sur des domaines tels que la mise à disposition des données ou l’orchestration des flux de travail avec M/Workbench.
Des performances élevées et constantes sont maintenues même en cas de volumes de données importants et d’exigences de débit élevées, garantissant ainsi un traitement rapide et fiable. En savoir plus sur les performances.
Les systèmes existants, tels que les solutions CRM, ERP ou ECM, sont intégrés, ce qui permet de mettre en place des processus de bout en bout sans rupture de continuité entre les supports.
Optez pour une solution toujours à la pointe de la technologie pour la création de vos contenus.
Dans le cadre de l’« Excellence du contenu », celui-ci peut également être amélioré et optimisé de manière ciblée : la gestion des espaces blancs permet d’exploiter l’espace disponible pour ajouter des informations personnalisées, tandis que l’intégration avec des outils de veille économique offre une visibilité sur le contenu et son impact. Les fonctionnalités basées sur l’IA, telles que la vérification grammaticale et orthographique ainsi que la traduction automatique, contribuent à l’assurance qualité et garantissent une communication cohérente et adaptée au public visé.
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