Pour de nombreuses entreprises, Salesforce est la plateforme centrale dédiée aux ventes, au service client et à la gestion de la relation client. C’est là que sont générés les devis, les contrats, les communications relatives au service client et bien d’autres documents – des documents qui doivent être créés rapidement, avec précision et dans le respect de l’image de marque.
Avec la Serie M/, kwsoft® enrichit Salesforce de fonctionnalités professionnelles de gestion de la communication client. Les données Salesforce pertinentes sont automatiquement transférées, intégrées dans des modèles gérés de manière centralisée, puis transformées en communications client de haute qualité – de manière entièrement automatisée ou via une édition interactive guidée, selon vos besoins.
Créez des devis, des contrats, des lettres d’accompagnement et d’autres documents professionnels directement depuis Salesforce : de manière automatisée, interactive et en parfaite adéquation avec votre identité visuelle, grâce à la solution « Serie M/ by kwsoft® ».
Salesforce fournit des données relatives aux clients, aux ventes et aux services. Serie M/ associe ces données à des fonctionnalités professionnelles de gestion de contenu, de création de documents et de gestion des sorties.
Il en résulte des documents et des communications clients personnalisés, créés directement depuis Salesforce : leur mise en page est homogène, leur gestion est assurée par les utilisateurs métier et ils sont prêts à être diffusés via le canal de diffusion souhaité.
Créez des documents de haute qualité directement depuis Salesforce : de manière efficace, sécurisée et avec une mise en page adaptée.
La Serie M/ prend en charge différents modes de travail directement dans Salesforce.
Pour les processus standardisés, les documents sont générés automatiquement. Les données Salesforce pertinentes sont transférées, insérées dans le modèle approprié, puis fournies sous forme de document finalisé ou directement exportées.
Lorsque des ajustements personnalisés sont nécessaires, un éditeur Web moderne accompagne les utilisateurs tout au long du processus d’édition. Les blocs de contenu réutilisables, les sections protégées et les champs de saisie guidés permettent de créer rapidement des documents tout en garantissant leur exactitude et leur conformité.
Q!TONIC est une application Salesforce préconfigurée qui intègre la création professionnelle de documents M/TEXT directement dans Salesforce. Développée en collaboration avec QKom, cette solution est idéale pour les entreprises qui souhaitent se lancer rapidement dans la création de documents professionnels depuis Salesforce tout en bénéficiant d’une plateforme puissante et évolutive.
Grâce à la Serie M/, les entreprises s’assurent que leurs documents sont non seulement exacts, mais aussi conçus de manière professionnelle.
Des modèles centralisés, des blocs de contenu réutilisables et des droits d’édition clairement définis garantissent le respect systématique de l’identité visuelle, du langage d’entreprise et des exigences métier.
La Serie M/ repose sur des interfaces ouvertes et une architecture à couplage lâche. Cela permet d’intégrer la solution de manière flexible à Salesforce et aux environnements informatiques existants.
La gestion moderne de la communication client offre de nombreux avantages.
C’est ainsi que vous offrez à vos clients la meilleure communication possible.
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