Les entreprises consacrent des ressources considérables à leur environnement SAP. Pourtant, les documents, les formulaires et les communications avec les clients sont encore souvent créés à l’aide de solutions isolées ou de processus manuels.
Grâce à la Serie M/, kwsoft® intègre de manière transparente une solution moderne de gestion de la communication client dans les processus SAP. Les services spécialisés conservent le contrôle sur les contenus et les modèles, tandis que les équipes informatiques bénéficient d’une architecture stable, évolutive et pérenne.
Créez, gérez et envoyez vos communications clients directement depuis SAP : un processus automatisé, flexible et à l’épreuve du temps.
SAP est un acteur de premier plan dans le domaine des processus métier. La Serie M/ est spécialisée dans la communication d’entreprise professionnelle. Ensemble, ils offrent une solution qui relie de manière intelligente les données, le contenu, la conception et les canaux de diffusion – depuis le modèle initial jusqu’à la communication personnalisée via l’impression, le format PDF, l’e-mail, les portails clients ou les boîtes aux lettres numériques.
Grâce à la gamme Serie M/, les entreprises peuvent concevoir et gérer leurs communications d’entreprise sans être limitées par des contraintes techniques. Les services spécialisés peuvent gérer efficacement les contenus, les mises en page et les éléments de communication, tandis que les clients bénéficient d’une expérience de marque cohérente sur tous les canaux.
Comment simplifier et accélérer la communication grâce aux processus numériques
La Serie M/ s’intègre parfaitement aux processus SAP existants et accompagne les entreprises tant dans leurs opérations quotidiennes que lors de leur transition vers SAP S/4HANA. La génération de documents, la communication avec les clients et la gestion des sorties restent flexibles et évolutives, quelle que soit l’architecture SAP sous-jacente.
Pour SAP HCM, kwsoft® et Actum Digital proposent conjointement une solution spécialisée dans la création de documents relatifs aux salariés, tels que les contrats de travail, les attestations et la correspondance RH.
La Serie M/ couvre l’ensemble de la chaîne de processus, de la génération des documents à leur diffusion multicanal et à leur archivage.
De nombreux fournisseurs de services publics et services municipaux s’appuient sur SAP comme plateforme centrale pour la gestion de la clientèle et les processus de facturation. La Serie M/ aide les organisations à gérer de manière fiable des exigences réglementaires complexes et des volumes importants de documents.
De nombreuses entreprises sont actuellement en train de migrer vers SAP S/4HANA. La Serie M/ accompagne cette transformation et garantit la stabilité, l’efficacité et la facilité de maintenance des processus documentaires et des communications d’entreprise tout au long de la migration.
Les entreprises du secteur des services publics et d’autres secteurs générant un volume important de documents s’appuient sur la Serie M/ pour rendre leurs communications professionnelles basées sur SAP plus efficaces, plus flexibles et à l’épreuve du temps.
« Dans le cadre de notre mise en œuvre de SAP, il était important pour nous d’intégrer les produits de la Serie M/ dans le respect des principes d’une architecture orientée services (SOA). Grâce à l’interface de services web bien structurée et facile à mettre en œuvre, l’intégration s’est déroulée si rapidement et sans encombre que même le consultant SAP en charge du projet a déclaré : « L’intégration d’un OMS, y compris la génération de documents, n’a jamais été aussi simple ! » Vous pouvez toujours compter sur l’expertise en matière de documents de l’équipe de Fribourg. »
La gestion moderne de la communication client offre de nombreux avantages.
C’est ainsi que vous offrez à vos clients la meilleure communication possible.
« * » indique les champs nécessaires
