Pour être efficaces, les communications destinées aux clients doivent être techniquement précises, faciles à comprendre et conformes aux normes linguistiques de l’entreprise. La Serie M/ aide les organisations à relire et à améliorer leurs textes directement au cours du processus de création de contenu.
Parmi les défis courants liés aux communications transactionnelles avec les clients, on peut citer :
kwsoft® intègre les contrôles linguistiques et les normes linguistiques de l’entreprise directement dans le processus de création de documents. Les textes peuvent être révisés au sein du M/TEXT TONIC Content Hub ou du M/TEXT TONIC Client, c’est-à-dire là où sont créés les modèles, les modules de texte et les contenus individuels.
La gamme Serie M/ intègre déjà des fonctions de vérification orthographique et de césure. Pour répondre à des besoins plus avancés, il est possible d’intégrer des solutions tierces. De plus, kwsoft® propose une API qui permet aux entreprises de connecter leurs propres solutions de vérification linguistique et de gestion linguistique d’entreprise.
La fonctionnalité « sémantique » offre des capacités de vérification linguistique de base, notamment des listes noires et des listes blanches, ainsi que des indicateurs de lisibilité.
TextLab enrichit la gamme Serie M/ de fonctionnalités dédiées au langage d’entreprise, à la lisibilité, au ton utilisé, à l’analyse du climat de communication, aux indices de lisibilité CLIX et HIX, au langage inclusif et au contrôle linguistique.
LanguageTool propose une vérification grammaticale de base ainsi que l’extension facultative LanguageTool Premium. La version Premium inclut des règles avancées concernant la grammaire, la structure des phrases, la ponctuation, les répétitions, les mots de remplissage, les expressions couramment utilisées et les termes étrangers.
kwsoft® assure l’intégration de ces solutions dans la gamme Serie M/. Ces fonctionnalités sont disponibles directement au sein du M/TEXT TONIC Content Hub et du M/TEXT TONIC Client, et peuvent être intégrées aux processus CCM existants.
Solutions sur mesure
De nombreuses entreprises utilisent déjà leurs propres solutions pour la vérification linguistique, la gestion terminologique ou la gouvernance linguistique d’entreprise. Grâce à l’API kwsoft®, ces solutions peuvent être intégrées au processus de création de contenu de la Serie M/.
Découvrez le guide des modules complémentaires de la Serie M/ de kwsoft®.
Découvrez à quoi ressemblent des communications efficaces et cohérentes avec les clients.
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