La migration vers une nouvelle plateforme CCM constitue un projet d’importance stratégique. Les modèles, processus et intégrations existants doivent être migrés sans perturber les opérations en cours.
kwsoft® vous accompagne tout au long de l’analyse, de la planification et de la mise en œuvre de votre projet de migration, qu’il s’agisse de la gestion de référentiels de modèles individuels ou de la modernisation complète de vos communications clients. Pour les projets de plus grande envergure, des capacités supplémentaires de nearshoring flexibles sont disponibles via kwsoft® Pologne.
Nous assurons la transparence quant à l’étendue, à la complexité et à l’effort de migration de vos ressources existantes.
Dans la mesure du possible, nous recourons à des méthodes de migration semi-automatisées afin de transférer efficacement le contenu existant vers la Serie M/.
La migration ne se résume pas à un simple transfert de contenu. Ensemble, nous réduisons les redondances et modernisons les structures de contenu existantes.
Grâce à kwsoft® Pologne, des spécialistes supplémentaires sont disponibles pour les activités de migration, d’assurance qualité et de post-traitement.
Les migrations ne se limitent pas à un simple remplacement de logiciels. Une approche structurée garantit la transparence, réduit les risques et permet d’obtenir des résultats prévisibles.
Les migrations ne se résument pas à un simple remplacement de logiciels. Une approche structurée garantit la transparence, réduit les risques et permet d’obtenir des résultats prévisibles.
L’objectif est de remplacer le système actuel de manière rapide et sécurisée. Les processus et les intégrations restent globalement inchangés et sont connectés à la nouvelle plateforme.
La migration peut servir de fondement à une amélioration en profondeur des processus, des canaux et des technologies de communication. Elle jette ainsi les bases de la communication omnicanale, des initiatives de numérisation et des futures applications d’intelligence artificielle.
Les projets de migration sont souvent davantage limités par les ressources disponibles que par la technologie.
Par l’intermédiaire de notre filiale kwsoft® Pologne, nous mettons à disposition des ressources supplémentaires pour les projets de migration. Ces équipes possèdent une vaste expérience en matière de CCM et maîtrisent parfaitement l’allemand et l’anglais.
Cela permet de migrer efficacement et de manière prévisible même les référentiels de modèles de grande taille.
De manière générale, nous prenons en charge les migrations à partir d’un large éventail de systèmes de gestion de la relation client (CCM) et de génération de documents. Au cours de la phase d’analyse, nous évaluons l’ampleur des efforts requis, les risques et les possibilités d’automatisation.
Que vous envisagiez un remplacement à l’identique, un projet de modernisation complet ou un accompagnement pour la migration de vastes référentiels de modèles, nous vous accompagnons dans votre projet grâce à des consultants expérimentés, des partenaires spécialisés et des capacités de nearshoring évolutives.
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