Présentation de M/OMS

Gestion des sorties avec M/OMS

Communication avec les clients sur tous les canaux

M/OMS est le système de gestion des communications de kwsoft®. Il garantit que les communications destinées aux clients sont transmises dans le bon format, via le canal approprié et au moment opportun — par exemple, sur le portail client, par SMS, par e-mail ou par courrier.

Toutes les données et métadonnées collectées au cours du processus de création sont mises à la disposition de M/OMS, ce qui permet au système de générer tout support physique ou numérique requis. Il s’agit donc d’une solution omnicanale pour tous les types de communication avec la clientèle.

Vos avantages avec M/OMS

Seul un système professionnel de gestion des sorties peut prendre en charge de manière adéquate tous les canaux de diffusion dans un environnement omnicanal et ainsi optimiser l’expérience client des destinataires.

Une plateforme centrale pour l'ensemble de votre production

En tant que plateforme centrale de gestion des sorties, M/OMS traite des documents provenant d’une grande variété de formats et de sources. Il s’agit d’une solution d’entreprise permettant de collecter l’ensemble des sorties, de les diffuser de manière flexible sur les différents canaux de distribution, de les archiver et, parallèlement, d’exploiter pleinement le potentiel d’optimisation.

Traitement hautement performant de volumes importants de documents

M/OMS permet le traitement évolutif de volumes de documents même très importants et s’adapte avec souplesse à l’augmentation des besoins ou aux pics de charge. Grâce à la parallélisation et à la répartition intelligente de la charge, les ressources disponibles sont utilisées de manière optimale, garantissant ainsi que même les processus de sortie complexes s’exécutent de manière fiable et efficace.

Parallèlement, des fonctions complètes de surveillance et de contrôle garantissent la transparence et la maîtrise des opérations en temps réel.

Commande centralisée de tous les canaux de sortie

M/OMS permet la gestion centralisée de tous les canaux de diffusion physiques et numériques, de l’impression et du courrier électronique aux portails et aux archives. Des interfaces intégrées relient de manière transparente tous les canaux et permettent un contrôle homogène. Cela garantit une flexibilité maximale tout en assurant un contrôle de bout en bout sur l’ensemble du processus de production.

Préparation intelligente des documents et optimisation de leur distribution

M/OMS garantit que les documents sont automatiquement regroupés, triés et enrichis d’informations pertinentes avant leur expédition. Cela comprend, entre autres, le regroupement des documents en lots d’expédition, la gestion des encarts et l’intégration de fonctionnalités telles que les codes-barres. Les processus de livraison gagnent ainsi en efficacité et sont optimisés en termes de coûts.

Réduction des erreurs de livraison et de production

Le système de gestion des sorties garantit que les documents sont remis correctement, dans leur intégralité et aux bons destinataires. Un contrôle basé sur des règles et des mécanismes de validation automatisés permettent d’éviter les erreurs courantes telles que les fautes d’impression, les erreurs de mise sous pli ou les livraisons défectueuses. Cela renforce la fiabilité des processus et réduit considérablement les risques liés aux processus de livraison critiques.

Réduction des coûts sur tous les canaux

Grâce au module M/OMS DO en option, les entreprises réalisent des économies concrètes en optimisant leurs frais d’affranchissement et de livraison. Parallèlement, l’approche hybride de M/OMS favorise la transformation numérique de la gestion des sorties, permettant ainsi de gagner du temps et de réduire les coûts grâce à la production numérique, tout en préservant les ressources.

Serie M/ - aussi bien établie qu'innovante

Faites confiance à une solution constamment mise à jour pour la gestion de vos sorties

Aperçu des fonctionnalités

Finalisation de la communication client – M/OMS optimise les communications transactionnelles générées en fonction de critères définis et les prépare pour une diffusion physique ou numérique. Par exemple, le système de gestion des sorties génère un e-mail contenant du texte et les pièces jointes appropriées, puis le transfère vers le serveur de messagerie ; il stocke les documents importants sur le portail client ; il envoie des messages courts par SMS ou via une messagerie instantanée ; ou encore, il optimise les frais d'affranchissement et la livraison des courriers sortants.

Le M/OMS fonctionne essentiellement en quatre étapes :
Réception – Collecte, importation et enregistrement des fichiers à traiter
Répartition – Répartition des flux de données d'entrée en fonction des différents canaux de sortie ou des différentes méthodes de traitement
Pile – Attribution des données aux piles de traitement définies, telles que l'impression, l'e-mail, le portail, l'archivage, etc.
Extensions – Diverses fonctions, notamment le traitement des paramètres de sortie, l'application de codes Data Matrix, de codes-barres et de codes OMR, la génération de pages de garde, la conversion vers des formats de sortie et la mise en œuvre de fonctions spécifiques au client

Selon la configuration, les données sont soit supprimées après leur édition, soit conservées pour un traitement ultérieur. Par exemple, si une facture n’est pas consultée sur le portail dans un délai défini, une notification est envoyée à M/OMS, qui lance alors un processus d’impression avec envoi postal.

Formats de sortie M/OMS

Les formats de sortie pris en charge par M/OMS couvrent un large éventail de formats standard et spécialisés, adaptés à divers besoins en matière de sortie de documents. Parmi ceux-ci figurent les langages d’impression et de description de page classiques tels que AFP, PCL et PostScript, ainsi que des formats Web et graphiques tels que HTML, PNG, SVG et TIFF.

Dans le domaine du format PDF, diverses versions et normes spécialisées sont prises en charge. Il s’agit notamment du format PDF/VT pour l’impression de données variables et transactionnelle, des formats PDF/UA et PDF/UA-2 pour les documents accessibles, ainsi que de plusieurs variantes du format PDF/A destinées à l’archivage à long terme, telles que le PDF/A-3 (par exemple, pour les factures ZUGFeRD). De plus, les normes PDF/X pour l’impression professionnelle sont également prises en charge.

Modules liés à M/OMS

M/OMS Cockpit

Le Cockpit M/OMS est l’interface utilisateur de M/OMS accessible via un navigateur, grâce à laquelle les administrateurs contrôlent et surveillent les processus de sortie en cours. Le statut de chaque étape de traitement est clairement visible, et il est possible de relancer le traitement de documents individuels ou de tâches entières si nécessaire.

M/OMS DO

M/OMS DO, qui signifie « Dispatch Optimizer », est un module complémentaire destiné à optimiser la distribution postale. Le système prend en compte tous les paramètres courants des services postaux, tels que les codes postaux, les niveaux tarifaires, les conteneurs, les palettes, etc. M/OMS DO prend en charge :

M/OMS Input X

M/OMS Input X est un module complémentaire de M/OMS qui permet d’importer et de traiter des formats autres que M/TEXT, tels que PDF, AFP, PCL et SAP GOF. M/OMS devient ainsi une solution centrale pour la production de tous les documents générés au sein de l’entreprise, même s’ils n’ont pas été créés avec M/TEXT.

Boucle fermée

M/OMS suit une approche en boucle fermée dans laquelle le résultat réel du traitement provenant du canal de sortie (par exemple, un système d’insertion) est renvoyé vers M/OMS. L’objectif est de s’assurer, par une comparaison entre les valeurs cibles et les valeurs réelles, que tous les documents ont été traités correctement et avec succès dans le canal de livraison correspondant.

En cas d’erreur, une relance de l’impression peut être déclenchée automatiquement, ou les documents fractionnés concernés peuvent être marqués pour être retraités.

Rubriques associées

Formats de sortie de la série M/

Notre solution génère tous les formats nécessaires à une communication omnicanale moderne.

M/OMS Input X

M/OMS Input X permet le traitement centralisé de documents provenant d’une grande variété de formats et de sources.

M/TEXT

Nous transformons vos données en une communication efficace.

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