L’introduction de la Serie M/ n’a pas seulement permis de moderniser le traitement des incidents, mais a également créé la base pour s’adresser et « atteindre » les clients de manière ciblée à l’avenir.
« Du point de vue actuel, la décision en faveur de la Serie M/ en 2015 s’est avérée tout à fait correcte. »
