Rozwiązanie M/TEXT TONIC jest przeznaczone dla organizacji o dużym natężeniu komunikacji i umożliwia scentralizowane tworzenie pisemnych komunikatów dla klientów we wszystkich kanałach. M/TEXT TONIC znajduje zastosowanie przede wszystkim w branżach takich jak ubezpieczenia, bankowość, usługi komunalne, telekomunikacja oraz sektor publiczny – wszędzie tam, gdzie konieczne jest tworzenie, personalizowanie i dostarczanie dużych ilości treści za pośrednictwem wielu kanałów.
W wielu organizacjach tworzenie komunikatów dla klientów charakteryzuje się brakiem spójności między kanałami komunikacji, ręcznymi procesami oraz izolowanymi systemami. Treści muszą być wielokrotnie aktualizowane i często brakuje im spójności. Rozwiązanie M/TEXT TONIC odpowiada na to wyzwanie poprzez scentralizowanie i zautomatyzowanie całego procesu tworzenia treści. Na przykład spersonalizowaną korespondencję można generować automatycznie na podstawie danych z systemów CRM lub ERP, jednocześnie wspierając interaktywne procesy w obsłudze klienta.
Niezależnie od tego, czy chodzi o przetwarzanie dużych partii danych przy wysokich wymaganiach dotyczących wydajności, czy też o spersonalizowaną komunikację w ramach dialogu: wszystkie treści powstają w oparciu o jednolitą platformę. Jednocześnie rozwiązanie to umożliwia spójną komunikację we wszystkich kanałach fizycznych i cyfrowych – bez konieczności powielania prac związanych z zarządzaniem treścią.
Treść, styl i wygląd są spójne we wszystkich kanałach. Wytyczne dotyczące identyfikacji wizualnej oraz ustalone standardy są konsekwentnie przestrzegane – niezależnie od rodzaju dokumentu czy formatu wyjściowego.
Komunikaty są tworzone dynamicznie na podstawie danych, co zwiększa ich przejrzystość, angażuje odbiorców i wzmacnia ich oddziaływanie.
Scentralizowane szablony, komponenty wielokrotnego użytku oraz zautomatyzowane procesy znacznie ograniczają nakład pracy związany z tworzeniem treści. Treści można tworzyć, dostosowywać i udostępniać znacznie szybciej.
Redaktorzy specjalistyczni samodzielnie zarządzają treściami w M/TEXT TONIC Content Hub, odciążając dział IT od tych zadań i umożliwiając mu skupienie się na takich obszarach, jak dostarczanie danych czy koordynacja przepływu pracy za pomocą M/Workbench.
Wysoka i stała wydajność jest utrzymywana nawet przy dużych ilościach danych i wysokich wymaganiach dotyczących wydajności, co gwarantuje szybkie i niezawodne przetwarzanie. Dowiedz się więcej o wydajności.
Istniejące systemy, takie jak CRM, ERP czy ECM, są zintegrowane, co pozwala na realizację procesów od początku do końca bez przerw w przepływie danych.
Wybierz rozwiązanie, które zawsze jest na bieżąco aktualizowane, do tworzenia treści.
Zgodnie z zasadą doskonałości treści można je również w konkretny sposób ulepszać i optymalizować: zarządzanie przestrzenią pozwala wykorzystać dostępną przestrzeń na dodatkowe, spersonalizowane informacje, a integracja z rozwiązaniami business intelligence zapewnia przejrzystość w zakresie treści i ich oddziaływania. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji, takie jak sprawdzanie gramatyki i ortografii oraz automatyczne tłumaczenia, wspierają zapewnienie jakości i gwarantują spójną komunikację dostosowaną do konkretnych odbiorców.
"*" oznacza pola wymagane
