M/TEXT TONIC está diseñado para organizaciones con un elevado volumen de comunicaciones y permite la creación centralizada de comunicaciones escritas con los clientes en todos los canales. M/TEXT TONIC se utiliza habitualmente en sectores como el de los seguros, la banca, los servicios públicos, las telecomunicaciones y el sector público, es decir, en aquellos ámbitos en los que es necesario crear, personalizar y distribuir grandes volúmenes de contenido a través de múltiples canales.
En muchas organizaciones, la elaboración de comunicaciones con los clientes se caracteriza por la falta de integración entre los distintos medios, los procesos manuales y los sistemas aislados. El contenido debe actualizarse varias veces y, a menudo, carece de coherencia. M/TEXT TONIC aborda este reto centralizando y automatizando todo el proceso de creación de contenidos. Por ejemplo, se puede generar automáticamente correspondencia personalizada a partir de datos de CRM o ERP, al tiempo que se facilitan los procesos interactivos en el servicio de atención al cliente.
Ya se trate de un procesamiento por lotes a gran escala con exigentes requisitos de rendimiento o de una comunicación personalizada en un contexto de diálogo, todo el contenido se crea sobre una base unificada. Al mismo tiempo, la solución permite una comunicación coherente en todos los canales físicos y digitales, sin necesidad de un mantenimiento redundante del contenido.
El contenido, el tono y el diseño se mantienen coherentes en todos los canales. Las directrices de diseño corporativo y las normas establecidas se respetan de forma sistemática, independientemente del tipo de documento o del formato de salida.
La comunicación se elabora de forma dinámica a partir de los datos, lo que aumenta la claridad, la implicación y el impacto entre los destinatarios.
Las plantillas centralizadas, los componentes reutilizables y los procesos automatizados reducen considerablemente el esfuerzo que supone la creación de contenidos. Los contenidos se pueden crear, adaptar y publicar con mayor rapidez.
Los editores especializados gestionan el contenido de forma autónoma en el M/TEXT TONIC Content Hub, lo que libera al departamento de TI de estas tareas y le permite centrarse en áreas como el suministro de datos o la coordinación de flujos de trabajo con M/Workbench.
Se mantiene un rendimiento elevado y constante incluso con grandes volúmenes de datos y altas exigencias de producción, lo que garantiza un procesamiento rápido y fiable. Más información sobre el rendimiento.
Se integran los sistemas existentes, como CRM, ERP o ECM, lo que permite llevar a cabo procesos de principio a fin sin interrupciones en los medios.
Elige una solución que esté siempre actualizada para la creación de tus contenidos.
En consonancia con la excelencia en los contenidos, estos también pueden mejorarse y optimizarse de forma específica: la gestión de los espacios en blanco aprovecha el espacio disponible para incluir información adicional y personalizada, mientras que la integración con la inteligencia empresarial aporta transparencia en torno a los contenidos y su impacto. Las funciones basadas en la inteligencia artificial, como la revisión gramatical y ortográfica y las traducciones automáticas, contribuyen al control de calidad y garantizan una comunicación coherente y adaptada al público destinatario.
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