Systém M/TEXT TONIC je určen pro organizace s velkým objemem komunikace a umožňuje centralizovanou tvorbu písemné komunikace se zákazníky napříč všemi kanály. M/TEXT TONIC se obvykle využívá v odvětvích, jako je pojišťovnictví, bankovnictví, energetika, telekomunikace a veřejný sektor – všude tam, kde je třeba vytvářet, personalizovat a doručovat velké objemy obsahu prostřednictvím různých kanálů.
V mnoha organizacích se tvorba komunikace se zákazníky vyznačuje nesourodostí médií, manuálními procesy a izolovanými systémy. Obsah je nutné spravovat na více místech a často postrádá jednotnost. Řešení M/TEXT TONIC tuto výzvu řeší centralizací a automatizací celého procesu tvorby obsahu. Například lze automaticky generovat personalizovanou korespondenci na základě dat z CRM nebo ERP a zároveň podporovat interaktivní procesy v rámci zákaznického servisu.
Ať už jde o hromadné zpracování velkých objemů s náročnými požadavky na výkon, nebo o individuální komunikaci v rámci dialogu: veškerý obsah vzniká na jednotném základě. Řešení zároveň umožňuje konzistentní komunikaci napříč všemi fyzickými i digitálními kanály – bez nutnosti duplicitní správy obsahu.
Obsah, styl a vzhled zůstávají ve všech kanálech jednotné. Směrnice pro korporátní design a stanovené standardy jsou důsledně dodržovány – bez ohledu na typ dokumentu nebo výstupní formát.
Komunikace se dynamicky sestavuje na základě dat, čímž se zvyšuje srozumitelnost, zapojení a dopad na příjemce.
Centralizované šablony, opakovaně použitelné komponenty a automatizované procesy výrazně snižují náročnost tvorby obsahu. Obsah lze vytvářet, upravovat a publikovat mnohem rychleji.
Odborní redaktoři spravují obsah samostatně v platformě M/TEXT TONIC Content Hub, čímž odlehčují IT oddělení od těchto úkolů a umožňují mu soustředit se na oblasti, jako je příprava dat nebo koordinace pracovních postupů pomocí nástroje M/Workbench.
Vysoký a stabilní výkon je zachován i při velkých objemech dat a vysokých požadavcích na výstup, což zaručuje rychlé a spolehlivé zpracování. Zjistěte více o výkonu.
Stávající systémy, jako jsou CRM, ERP nebo ECM, jsou integrovány, což umožňuje realizaci procesů od začátku do konce bez přerušení v médiích.
Vyberte si řešení, které je pro tvorbu obsahu vždy aktuální.
V souladu s principy Content Excellence lze obsah také cíleně vylepšovat a optimalizovat: správa volného místa umožňuje využít dostupný prostor pro doplňkové, personalizované informace, zatímco integrace s nástroji business intelligence zajišťuje přehlednost ohledně obsahu a jeho dopadu. Funkce založené na umělé inteligenci, jako je kontrola gramatiky a pravopisu či automatizované překlady, podporují zajištění kvality a zaručují konzistentní komunikaci přizpůsobenou konkrétnímu publiku.
"*" indicates required fields
