BHW Bausparkasse

Úkoly

Bylo třeba nahradit historicky rozšířené izolované aplikace a různé starší systémy pro zpracování textu. Nové standardní řešení muselo být flexibilně konfigurovatelné pro každou pracovní stanici, od volného psaní dopisů až po tvorbu individuálních dopisů zákazníků stiskem jednoho tlačítka – v každém případě s maximálně jednoduchým použitím. Je samozřejmé, že řešení musí být také ekonomicky výhodné.

Řešení: Výkonný systém CCM (Customer Communication Management)

Se systémem CCM Serie M/ položili pracovníci stejnojmenného projektu „M“ základ pro efektivnější a lepší komunikaci se zákazníky. Podařilo se jim nahradit tři starší systémy jediným textovým systémem a zároveň propojit systém SAP a elektronický archiv. To vedlo k podstatnému zlepšení ekonomické efektivity, použitelnosti a kvality.

Výhody

• Vyšší ekonomická efektivita díky úspoře času a personálu
• Lepší zpracování – kvalitnější forma i obsah
• Integrace se systémem ERP a archivem
• Vyšší provozní standard – moderní technologie s třívrstvou architekturou C-S a middlewarem

Citace zákazníka

 „Rozhodnutí pro M/TEXT CS a kwsoft^® se společnosti BHW vyplatilo..“